Det vigtigste
- Hvem du køber af: den coach, der er nævnt på denne hjemmeside og i din ordreoversigt. CoCoach leverer platformen og håndterer betalingen.
- Hvad du betaler, og hvor længe: prisen, betalingsperioden, en eventuel bindingsperiode og opsigelsesvarslet står i din ordreoversigt. Betalingen trækkes automatisk hver betalingsperiode.
- 14 dage til at fortryde: du kan fortryde dit køb inden for 14 dage og få alt, hvad du har betalt, tilbage, også selvom dine Ydelser allerede er begyndt. Er dit køb digitalt indhold, for eksempel et fast program, mister du denne ret, når du får adgang, hvis du har accepteret det ved købet. Din ordreoversigt viser, hvad der gælder for dig.
- Opsig når som helst: på din konto eller ved at kontakte mig, for eksempel pr. e-mail. Dit abonnement ophører ved udgangen af en betalingsperiode i overensstemmelse med din bindingsperiode og dit opsigelsesvarsel. Du modtager en bekræftelse på opsigelsen.
- Prisændringer: din pris ændres kun, hvis du accepterer en ny pris, eller hvis jeg varsler den pr. e-mail mindst to måneder i forvejen. I så fald kan du opsige, før den nye pris gælder.
1. Hvem du indgår aftale med
1.1 Jeg er den coach, der er nævnt på denne hjemmeside og i din ordreoversigt ("jeg", "mig"). Din aftale er med mig, og jeg er ansvarlig over for dig for den coaching og de tilknyttede ydelser, jeg sælger ("Ydelserne").
1.2 Jeg sælger Ydelserne via min hjemmeside, CoCoach-appen og CoCoach-platformen (samlet "Platformen"). CoCoach leverer teknologien og behandler betalinger på mine vegne. CoCoach er ikke part i din aftale.
1.3 Mit navn, mit CVR-nummer (hvis jeg har et), min adresse og min e-mailadresse står på min hjemmeside. Disse oplysninger og mit telefonnummer står også i din ordreoversigt og ordrebekræftelse. Du kan kontakte mig via alle disse.
1.4 Disse handelsbetingelser ("Betingelserne") gælder for dit køb. Hvordan jeg behandler dine personoplysninger, er beskrevet i min privatlivspolitik.
2. Sådan indgås aftalen
2.1 Før du betaler, viser ordreoversigten, hvad Ydelserne omfatter, prisen, betalingsperioden, en eventuel bindingsperiode, opsigelsesvarslet, startdatoen, og om dit køb er digitalt indhold (se 5.5).
2.2 Aftalen indgås, når du gennemfører din ordre. Jeg sender dig derefter en ordrebekræftelse pr. e-mail med din ordreoversigt og oplysninger om din fortrydelsesret.
2.3 Du skal være fyldt 18 år for at købe Ydelserne. Er du under 18 år, skal en forælder eller værge købe dem til dig eller godkende købet.
3. Hvad du får
3.1 Jeg leverer Ydelserne som beskrevet i din ordreoversigt og med rimelig faglig dygtighed og omhu. Jeg er ansvarlig for indholdet og for den support, du har brug for til at bruge Ydelserne.
3.2 Ydelserne bruges i CoCoach-appen eller i en webbrowser. Du skal have en smartphone eller computer med et opdateret styresystem og en internetforbindelse.
3.3 Resultater varierer fra person til person. Dine fremskridt afhænger af din egen indsats, vedholdenhed og sundhed, så jeg kan ikke garantere et bestemt resultat.
4. Pris og betaling
4.1 Du betaler prisen i din ordreoversigt. Priserne er inklusive moms, og jeg er ansvarlig for momsen.
4.2 Den første betaling trækkes, når du gennemfører din ordre, eller på startdatoen i din ordreoversigt, hvis den er senere. For et abonnement trækkes betalingen derefter automatisk ved starten af hver betalingsperiode, indtil dit abonnement ophører.
4.3 Du kan betale med de betalingsmidler, der vises ved købet, for eksempel betalings- og kreditkort eller, hvor det er muligt, en direkte bankbetaling. Senere betalinger trækkes fra det betalingsmiddel, du har valgt.
4.4 Mislykkes en betaling, får du en e-mail med et link til at betale. Har du ikke betalt inden for 7 dage efter den mislykkede betaling, sættes din adgang på pause, indtil du betaler. Har du stadig ikke betalt inden for 14 dage, ophører dit abonnement, og en resterende bindingsperiode gælder ikke længere.
4.5 Jeg kan ændre prisen på dit abonnement på to måder:
- Jeg foreslår en ny pris, som kun gælder, hvis du accepterer den på Platformen. Accepterer du den ikke, fortsætter din nuværende pris.
- Jeg varsler en ny pris pr. e-mail mindst to måneder, før den gælder. Du kan så opsige, så dit abonnement ophører senest den dag, den nye pris ville gælde. Fra den dag gælder en resterende bindingsperiode ikke længere.
5. Din fortrydelsesret
5.1 Du kan fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du gennemførte din ordre, uden at give en begrundelse. Retten følger af forbrugeraftaleloven.
5.2 For at fortryde skal du bruge fortrydelsesknappen via appen eller på min hjemmeside eller kontakte mig, for eksempel pr. e-mail eller i chatten. Det er nok, at du sender din meddelelse, før de 14 dage er gået. Jeg bekræfter pr. e-mail, når jeg har modtaget den.
5.3 Fortryder du, tilbagebetaler jeg alt, hvad du har betalt, fuldt ud, inden for 14 dage efter, at jeg har modtaget din meddelelse, med det samme betalingsmiddel, som du brugte, og uden omkostninger for dig.
5.4 Det gælder også, hvis dine Ydelser allerede er begyndt. Du betaler ikke for de Ydelser, du har modtaget, inden du fortrød.
5.5 Står der i din ordreoversigt, at dit køb er digitalt indhold, for eksempel et fast program, ressourcer eller kostplaner uden løbende coaching, bortfalder din fortrydelsesret, når du får adgang. Det gælder kun, hvis du ved købet udtrykkeligt har accepteret, at adgangen begynder inden for de 14 dage, og har anerkendt, at du dermed mister din fortrydelsesret. Din ordrebekræftelse gentager denne aftale.
6. Varighed og opsigelse
6.1 Et abonnement løber, indtil du eller jeg afslutter det. Det er bindende i en eventuel bindingsperiode i din ordreoversigt, undtagen hvor Betingelserne eller loven giver dig mulighed for at afslutte det tidligere, for eksempel efter 4.4, 4.5, 5, 10.2 eller 12.3.
6.2 Du kan opsige når som helst, på din konto eller ved at kontakte mig, for eksempel pr. e-mail eller i chatten. Dit abonnement ophører derefter ved udgangen af den betalingsperiode, hvor opsigelsesvarslet i din ordreoversigt udløber, dog tidligst ved udgangen af en eventuel bindingsperiode. Jeg bekræfter slutdatoen pr. e-mail. Indtil da beholder du din adgang og betaler som normalt.
6.3 Et engangskøb, for eksempel et fast program, fornyes ikke. Det giver dig adgang i den periode, der står i din ordreoversigt.
6.4 Holder jeg op med at tilbyde Ydelserne, for eksempel fordi jeg lukker min virksomhed, eller et hold ikke bliver gennemført, ophører dit køb, du bliver ikke opkrævet igen, og jeg tilbagebetaler det, du har betalt for tiden efter ophøret.
7. Hvornår jeg kan spærre eller afslutte din adgang
7.1 Jeg kan ophæve aftalen med øjeblikkelig virkning eller spærre din adgang, mens jeg undersøger sagen, hvis jeg har rimelig grund til at antage, at du:
- lader en anden bruge din konto,
- kopierer, deler eller trækker indhold ud af Ydelserne, for eksempel til en anden coach eller virksomhed,
- truer, chikanerer eller krænker mig eller andre medlemmer eller på anden måde groft overtræder afsnit 8, eller
- handler svigagtigt, for eksempel i forbindelse med en betaling.
7.2 Er overtrædelsen mindre, og kan den rettes, beder jeg dig først om at rette den. Ellers fortæller jeg dig hurtigst muligt skriftligt, hvorfor jeg har ophævet aftalen eller spærret din adgang.
7.3 Mens din adgang er spærret, betaler du intet. Ophæver jeg aftalen, betaler du intet efter den dato, og en resterende bindingsperiode gælder ikke længere. Jeg beholder det, du har betalt for den måned, hvor jeg ophæver aftalen; har du betalt for senere måneder, tilbagebetaler jeg dem.
8. Sådan må du bruge Ydelserne
8.1 Din konto er personlig. Del ikke dine loginoplysninger, og lad ikke andre bruge din konto. Pas på dine loginoplysninger, og giv mig besked, hvis du tror, at en anden har brugt din konto.
8.2 Ydelserne er til din egen private brug. Du må ikke kopiere, dele, videresælge eller offentliggøre dem eller bruge dem i en virksomhed.
8.3 Du må ikke misbruge Ydelserne eller Platformen. Det betyder ingen ulovlig brug, ingen skadelig kode, ingen forsøg på at bryde ind i, overbelaste eller foretage reverse engineering af Platformen og ingen indsamling af data fra den.
8.4 I chat, grupper og andre fællesskabsområder skal du behandle mig og andre medlemmer med respekt og ikke skrive noget truende, diskriminerende, seksuelt eksplicit eller på anden måde krænkende. Gør du det, kan jeg slette din besked og bede dig om ikke at gentage det. Er adfærden alvorlig, eller fortsætter den, kan jeg ophæve aftalen efter afsnit 7.
8.5 Hold venligst dine kontakt- og betalingsoplysninger opdaterede.
9. Mit indhold
9.1 Programmer, planer, videoer, tekster og andet indhold i Ydelserne tilhører mig eller mine licensgivere. Du får en personlig ret til at bruge dem, så længe du har adgang til Ydelserne. Du kan ikke overdrage den ret til andre.
9.2 Intet i Betingelserne giver dig ret til at bruge mit navn, logo eller mine varemærker.
9.3 Hvis nogen gør gældende, at Ydelserne krænker deres rettigheder, håndterer jeg kravet.
10. Ændringer af Ydelserne
10.1 Betingelserne ændres ikke til din ulempe. Den version, der gjaldt, da du købte, gælder, så længe dit køb varer. De eneste undtagelser er ændringer, der udelukkende er til din fordel, og ændringer, som loven kræver; dem giver jeg dig besked om pr. e-mail.
10.2 Jeg kan opdatere indholdet af Ydelserne, for eksempel for at tilpasse dit program til dine fremskridt, forbedre eller udskifte øvelser og opskrifter, rette fejl eller overholde ny lovgivning. Opdateringerne koster dig intet. Gør en opdatering din adgang til eller brug af Ydelserne mere end ubetydeligt ringere, giver jeg dig besked på forhånd, og du kan så afslutte aftalen uden omkostninger inden for 30 dage efter min besked eller opdateringen. Jeg tilbagebetaler det, du har betalt for tiden efter aftalens ophør.
10.3 Jeg anbefaler, at du installerer opdateringer af appen, når de er tilgængelige. Installerer du ikke en opdatering, jeg har fortalt dig om, kan nogle funktioner holde op med at virke.
11. Sundhed og sikkerhed
11.1 Ydelserne giver generel vejledning om træning og kost. De er ikke medicinsk rådgivning, diagnose eller behandling og erstatter ikke sundhedsvæsenet.
11.2 Har du, eller har du mistanke om, en sygdom, skade eller anden helbredstilstand, for eksempel hjerte- eller kredsløbsproblemer, forhøjet blodtryk, ledproblemer, en nylig operation, graviditet, bækkenbundsproblemer eller en spiseforstyrrelse, anbefaler jeg, at du taler med en læge, før du begynder. Fortæl mig også om alt, der har betydning for din plan.
11.3 Træning indebærer en risiko for skader. Træn inden for dine egne evner, vælg passende vægt og intensitet, og sørg for, at dit træningsområde og udstyr er sikkert. Stop straks, hvis du får smerter, bliver svimmel eller føler dig utilpas, og søg lægehjælp, hvis det er nødvendigt.
11.4 Dette afsnit begrænser ikke mit ansvar efter afsnit 12.
12. Ansvar
12.1 Leverer jeg ikke Ydelserne som aftalt, er jeg ansvarlig for tab eller skade, du lider som en påregnelig følge. Et tab eller en skade er påregnelig, hvis det var en åbenlys følge, eller hvis vi begge vidste, at det kunne ske, da aftalen blev indgået.
12.2 Ydelserne er til privat brug. Jeg er ikke ansvarlig for erhvervsmæssige tab, for eksempel tabt fortjeneste eller tabte forretningsmuligheder, hvis du bruger Ydelserne erhvervsmæssigt.
12.3 Ydelserne afhænger af Platformen, internettet og betalingsudbydere og kan af og til være utilgængelige, for eksempel under vedligeholdelse, ved tekniske fejl, ved nedbrud hos udbydere, eller når adgangen suspenderes for at beskytte Platformen mod angreb eller misbrug. Hverken jeg eller CoCoach er ansvarlig for sådanne afbrydelser, og de giver ikke ret til kompensation. Kan du ikke bruge Ydelserne i mere end 14 dage i træk, kan du afslutte aftalen med øjeblikkelig virkning og få tilbage, hvad du har betalt for den periode, hvor du ikke kunne bruge dem.
12.4 Intet i Betingelserne begrænser mit ansvar for forsæt eller grov uagtsomhed, for dødsfald eller personskade, eller hvor ufravigelig lovgivning giver dig mere.
13. Personoplysninger og markedsføring
13.1 Jeg behandler dine personoplysninger som beskrevet i min privatlivspolitik.
13.2 Jeg sender dig kun markedsføring, hvis du særskilt har givet samtykke til det. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage under indstillingerne på din konto eller ved at kontakte mig.
13.3 Jeg sender dig altid beskeder om dit køb og Ydelserne, for eksempel betalingspåmindelser og ændringer af Ydelserne, også selvom du ikke modtager markedsføring.
13.4 Når dit køb ophører, opbevares og bruges dine data som beskrevet i min privatlivspolitik, for eksempel så du kan fortsætte, hvor du slap, hvis du kommer tilbage. Du kan bede mig om en kopi af det indhold, du har tilføjet, for eksempel check-ins, logs og fremskridtsbilleder, gratis og i et almindeligt anvendt format, eller bede mig om at slette det.
14. Klager, lovvalg og tvister
14.1 Svarer Ydelserne ikke til det aftalte, så kontakt mig, for eksempel pr. e-mail eller i chatten. Gør det venligst inden for rimelig tid, efter at du har opdaget problemet. Jeg svarer hurtigst muligt.
14.2 Du har de rettigheder, loven giver dig, når en ydelse er mangelfuld. Jeg retter fejlen, og sker det ikke inden for rimelig tid, kan du have ret til et afslag i prisen eller, hvis fejlen er væsentlig, til at ophæve aftalen samt til erstatning.
14.3 Betingelserne er underlagt dansk ret. Det fratager dig ikke den beskyttelse, du har efter de ufravigelige forbrugerregler i det land, hvor du bor.
14.4 Kan vi ikke løse en uenighed mellem os, kan du klage til Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg (naevneneshus.dk), eller indbringe tvisten for de danske domstole eller domstolene i det land, hvor du bor. Jeg kan kun anlægge sag mod dig ved domstolene i det land, hvor du bor.